L'évolution de la RSE dans les appels d’offres

Point de vue

Reine Victoire Ossil-Ampion

Bid Manager – en charge des appels d’offres stratégiques

La RSE, un critère désormais incontournable

Il y a cinq ans, la RSE représentait une part marginale des critères d’évaluation des appels d’offres, autour de 5 % de la note globale.
Aujourd’hui, elle pèse entre 10 et 20 % et devient un critère de choix déterminants, aussi bien pour les clients publics que privés.
Les attentes ne se limitent plus aux enjeux environnementaux. Les sujets sociaux – inclusion, parité, handicap, formation – font désormais l’objet de demandes chiffrées et précises dans les questionnaires. Les clients recherchent des preuves concrètes, et non plus de simples déclarations d’intention.

Des critères plus exigeants et structurés

Les entreprises attendent des certifications et des engagements mesurables attestant de la politique RSE d’Econocom : réduction de l’empreinte carbone, actions sociales, transparence des indicateurs. Pour les clients privés, ces critères sont souvent alignés sur leurs propres politiques d’achat, avec un accent particulier sur la conformité aux objectifs SBTi et la mesure réelle de l’impact.

Volet environnemental

Sur le plan environnemental, la vigilance se concentre principalement sur les produits : labels EPEAT Silver ou Gold, TCO, Blue Angel, Energy Star, ainsi que les indices de réparabilité. 

Les clients demandent également une évaluation fine de l’impact CO₂ et de la consommation d’eau liée à la fabrication.
Dans les marchés publics, les exigences s’appuient notamment sur la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire), avec des attentes fortes en matière d’éco-conception, de durabilité, de réemploi et de gestion des déchets. 

Un sujet monte en puissance : le reconditionnement. Les clients sont de plus en plus ouverts à l’utilisation de matériels reconditionnés et à la mise en place de solutions en fin d’usage.

Volet social

Les attentes sociales se sont également renforcées. Les clients exigent désormais des résultats chiffrés et documentés concernant l’égalité femmes-hommes, l’emploi des personnes en situation de handicap, les plans de formation et les actions d’inclusion. 
De plus en plus d’entreprises demandent la production d’un bilan RSE annuel afin de suivre les progrès dans le temps.

Des défis à la hauteur des ambitions

La montée en puissance des critères RSE s’accompagne de défis opérationnels importants

On ne peut plus se contenter d’un discours global, Les clients attendent désormais des données détaillées sur le CO₂, la logistique ainsi que nos propres indicateurs sociaux et environnementaux.

Reine Victoire

Cette évolution traduit une transformation profonde du métier de Bid Manager, désormais au carrefour de la performance économique, de l’impact sociétal et de l’innovation responsable. Elle pousse Econocom à innover et à adapter ses offres, avec des initiatives concrètes : 

Calculatrices carbone

intégrant chaque étape du transport, du fabricant au client final

 

Collaboration avec les constructeurs

Collaboration renforcée avec les constructeurs pour garantir un taux minimal de matière recyclée.

 

Économie circulaire

Économie circulaire : allongement de la durée de vie, réparabilité, garanties étendues, recours au reconditionné.

 

Insertion et inclusion

Intégration progressive de personnes en réinsertion ou en situation de handicap, en partenariat avec les clients et les acteurs de l’emploi.

 

Vers une relation plus collaborative

La maturité croissante des clients en matière de RSE transforme profondément la relation commerciale.
Les entreprises recherchent désormais des partenaires capables de les accompagner dans leur stratégie RSE, et non plus de simples fournisseurs. 
Elles attendent des propositions concrètes concernant le choix des produits les plus vertueux, l’allongement de la durée de vie, la réparation et le reconditionnement. Cette évolution favorise des échanges plus étroits, fondés sur la transparence et la co-construction.

  • Clients en phase d’initiation :  Econocom met en place des bonnes pratiques et aide à identifier les axes d’amélioration
  • Clients plus matures : les échanges deviennent plus techniques et mesurables, avec des solutions adaptées à leur environnement (maintenance prolongée Product Care, réemploi, calcul d’empreinte carbone).

Cette dynamique conduit à une relation de coopération durable, où clients et partenaires avancent ensemble autour d’objectifs RSE communs.

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