Product Care

le service après-vente de la mobilité

Entretenir, réparer et prolonger

la vie des téléphones, des tablettes et des ordinateurs portables

Product Care, c’est :

Un centre de services à valeur ajoutée

situé en France, spécialisé dans la gestion des matériels dits de mobilité : téléphone, tablette et ordinateur portable

Des équipes spécialisées

 en charge de la gestion administrative, logistique et technique
des terminaux

Un interlocuteur unique

pour la gestion SAV des flottes de terminaux clients (toutes marques)

Un centre de réparation agréé

Apple, Microsoft Surface, Lenovo & HP

une continuité de services

Nous vous garantissons la continuité de vos services en permettant à vos utilisateurs de toujours rester opérationnels

Des offres de services packagées

avec ou sans engagement de délais de substitution des équipements, en achat ou en location

 

Une gestion des événements sur vos appareils (casse, vol), sans franchise

un service de substitution et de gestion des incidents de vos appareils

 

Des services optionnels

qui s’adaptent à vos besoins : statistiques de maintenance de parc,horaires étendus, personnalisation ? enrôlement & masterisation des terminaux, gestion des dotations et restitutions pour vos collaborateurs

 

Une extension de la garantie constructeur

pouvant aller jusqu’à 8 ans après sa date d’achat

 

Des services éco-responsables

livraison de proximité en véhicule électrique ou triporteur, des packagings réutilisables et recyclables

 

Proposer une seconde vie pour les matériels

contrôle et remise en état des matériels avec des pièces d’origine constructeur, pour prolonger leur durée de vie

une démarche éco-responsable 

Souscrire un service de maintenance, c’est s’engager dans une gestion éco-responsable des équipements informatiques afin de réduire son empreinte environnementale numérique.

Augmenter la période d’exploitation des terminaux :

grâce à la réparation, l'extension de garantie, la couverture des sinistres

Réduire l’obsolescence des équipements

en garantissant une continuité software (gestion des mises à jour, enrôlement, descentes d’image) et hardware
 

Limiter les déchets industriels :

avec le service de diagnostic technique des équipements pour le reconditionnement ou la destruction (avec traitement et recyclage des déchets)

quelques chiffres 

NOTRE ENGAGEMENT : fournir une prise en charge adaptée des incidents utilisateurs en assurant une continuité de service ainsi qu’une supervision globale de votre flotte de terminaux.

20 000

tickets d’incident traités par an

20 000

appels téléphoniques réceptionnés par an

1 Million

terminaux en gestion de service de maintenance

+1 000

clients actifs

20 000

terminaux traités par an

+5 000

terminaux réparés dans nos ateliers par an

pourquoi nous choisir ?

5 bonnes raisons de nous faire confiance

la force d’un grand groupe

un guichet unique pour vos déclarations

une puissante organisation logistique

des services sur mesure

une démarche interne RSE afin de limiter l’impact écologique

un centre agréé par les plus grands constructeurs du marché 

Déjà client?

Si vous êtes client ou que votre société est cliente Econocom Produits & Solutions, cliquez sur ce lien pour voir les offres de réparations qui vous sont dédiées. 

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