Après un long parcours chez Econocom au sein de l’activité « Financement & Gestion d’actifs », à la fois dans des fonctions commerciales et managériales, Patrice ELIEN a pris son indépendance début 2012 pour devenir Agent commercial Econocom. Disposant d’une très bonne connaissance de l’entreprise comme du secteur d’activité, il a accepté de s’impliquer dans l’accueil des nouveaux agents commerciaux, et dans le développement de ce modèle économique.
Pourquoi avoir voulu devenir agent commercial Econocom, alors que vous étiez directeur général d’une des activités du Groupe ?
En effet, après une dizaine d’années passées à différents postes au sein de l’entreprise, j’ai accepté de prendre la direction de l’activité Financement & Gestion d’actifs… et le « challenge » (la pression) qui va avec ! Ce fut une expérience épanouissante et enrichissante.
En 2011, à la faveur d’une restructuration en interne, l’opportunité s’est présentée. J’ai senti que c’était le bon moment pour moi. Franchir le cap m’a semblé assez naturel. À mon poste de DG, j’étais régulièrement amené à travailler avec nos agents commerciaux, et à participer au recrutement de certains d’entre eux.
Je voyais leur détermination à décrocher de nouveaux clients, et à réussir. Je connaissais bien leur métier, et j’enviais leur indépendance.
J’aspirais à un plus grand équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Et puis, j’avoue que je préfère organiser mon temps moi-même, plutôt qu’on ne l’organise à ma place ! Devenir agent commercial est une décision dont je me félicite tous les jours.
Vous connaissez parfaitement le Groupe Econocom, de l’intérieur comme de l’extérieur. Vous êtes très investi dans l’accueil des nouveaux agents, et dans le programme d’onboarding qui leur est proposé. Pourquoi ?
Parce que c’est un facteur clé de succès ! Les agents jouent un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise, et nous voulons tout faire pour qu’ils réussissent.
Nous accordons la même importance à nos agents commerciaux qu’à nos commerciaux salariés. Nous savons que devenir agent commercial demande un véritable changement d’état d’esprit, et nous avons à cœur de les accompagner dans cette phase de transition.
Nous attachons une importance de premier plan au programme d’onboarding. Pour l’activité Financement que je représente, nous avons fondé il y a 4 ans une association d’agents Nous proposons à tout nouvel arrivant d’être parrainé par un agent expérimenté. Ce parrain n’a pas de rôle commercial, c’est davantage un « facilitateur » qui va pouvoir répondre aux nombreuses questions que l’agent se pose en phase de démarrage, et l’aiguiller vers les bonnes personnes et ressources au sein de l’entreprise.
Au-delà de ce parrainage, en quoi consiste le programme d’onboarding ?
C’est un programme d’accompagnement très complet, à la fois humain et financier.
Dès le premier jour, le nouvel agent est accompagné par un manager commercial Econocom qui va l’aider à se familiariser avec le business. Il va l’intégrer à une équipe commerciale, le guider dans la découverte des métiers, des process et des outils propres à Econocom.
Notre objectif premier : faire en sorte que l’agent ne se sente jamais isolé.
Un programme de formation se met en place avec différents modules. Une première étape qui est complétée, au cours de la première année, par une Sales Academy, notre école de vente interne. Ouverte à tous nos commerciaux, salariés et agents, cette école est une excellente opportunité de rencontrer ses pairs et de se constituer un réseau.
Notre programme d’onboarding prévoit également un volet financier. Selon le profil et la situation de chaque agent commercial, un plan de commissions adapté est proposé à l’agent sur une durée de 12 à 18 mois, le temps de se constituer un portefeuille de clients capable de générer des commissions.
Vous exercez comme agent commercial Econocom depuis 12 ans. À titre personnel, qu’est-ce que cela vous apporte ?
Cela m’apporte beaucoup, mais si je devais résumer, je dirais trois choses essentielles !
D’abord, une très grande indépendance dans l’organisation de mon travail, avec la liberté de gérer mon agenda comme je l’entends et de télétravailler où je le souhaite.
C’est le principe du ATAWAC privilégié par les agents : AnyTime / AnyWhere / AnyDevice. Plus qu’un principe, c’est un changement complet de paradigme.
Ensuite, le déplafonnement de mes revenus. Je suis le seul responsable de ma rémunération : quand je performe, je m’en félicite. Quand c’est moins bon, je ne peux m’en prendre qu’à moi-même !
Enfin, j’aspirais à un autre équilibre de vie. Je partage cette aspiration avec beaucoup de mes collègues, salariés ou indépendants. Avec le statut d’agent commercial, j’ai pu la réaliser.