Nous recherchons pour notre activité Services, spécialisée dans les métiers de l'infrastructure, un Technicien support utilisateurs H/F qui intégrera l'une de nos équipes chez l'un de nos clients à la réputation internationale.
Au sein d'un Service Desk, composé d'une dizaine de personnes, votre rôle se décompose en 2 parties : des missions de helpdesk, ainsi que de proximité.
Vous avez sous votre responsabilité des tâches variées, telles que :
- Réceptionner les appels et les notifier dans l'outil de gestion,
- Gérer les différentes demandes utilisateurs,
- Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
- Réaliser les changements logiciels et matériels quand cela est nécessaire,
- Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
- Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
- Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction client,
- Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services.
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en support informatique.
Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service. Vous savez travailler aussi bien en équipe que seul et avez de bonnes compétences en communication.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travailler avec des outils de gestion de tickets.
Vous possédez également des connaissances en service de documentation de procédures techniques (Confluence, Wiki ).
Vous avez un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Lieu : Saint-Paul-Lès-Durance
Contrat : CDI, 40h/ semaine
Démarrage : Septembre/ Octobre 2020
Choississez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours pour les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.
Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Econocom en quelques mots
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 300 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
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