[Etude] Un support IT efficace et apprécié des collaborateurs, réalité actuelle, future, ou voeu pieux ?

  • Les DSI ont-elles la juste image des usages actuels que leurs collaborateurs font des technologies ?
  • Connaissent-elles réellement leurs attentes en termes de support IT ?
  • Et se positionnent-elles donc sur les bons sujets, en mettant en œuvre les canaux les plus adéquats et les bons services ?

Découvrez le regard croisé des utilisateurs et de leurs fournisseurs IT, recueilli à travers cette étude réalisée par IDC en septembre 2017. 

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