Avis d'expert : le design UX remet l'humain au cœur de la relation client

Avec la révolution digitale et les nouveaux usages introduits par les smartphones, les tablettes et maintenant les objets connectés, l’expérience utilisateur (UX) est passée du stade de pratique émergente à celui de pratique reconnue et nécessaire, offrant des retours sur investissements majeurs: cette démarche est de nos jours un gage de l’adoption et de la réussite des projets de transformation digitale.

Par Thierry Raguin, Consultant – Expert Mobilité & Design UX chez Econocom-Osiatis