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Ref.: OffreIAV-EMS-FR
Contract: Permanent
Location: Les Ulis, France

Mission

Sous l’autorité du Responsable du département construction d’offres, votre mission consistera à apporter votre support commercial aux ingénieurs commerciaux et agents pour l’élaboration et le suivi d’une proposition commerciale en réponse aux appels d’offres. A ce titre, vous serez garant de la politique commerciale et de l’image de la société pour les affaires dont vous aurez la charge. Vous devrez réceptionner le cahier des charges client, analyser les besoins, déterminer les critères de faisabilité, de risques et les coûts estimés et rédiger l’offre. Vous serez responsable de la cohérence des propositions commerciales que vous élaborerez, de la conformité de la réponse proposée aux exigences du cahier des charges qui vous sera confié. Vous serez chargé de suivre, en collaboration avec l’ingénieur commercial ou l’agent, le processus de décision chez le client, d’organiser les réunions internes de lancement de projet et de constituer une fiche descriptive de projet pour enrichir la base de référence de l’entreprise. Des missions complémentaires ponctuelles pourront vous être confiées par votre hiérarchie.

Profil

De formation bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un environnement commercial, gestion de projet ou technique. Vous possédez une culture générale du secteur informatique et des services. Vous avez acquis les méthodes de gestion de projet, les techniques d’argumentation et maîtrisez les outils bureautiques. La méthodologie Itil serait un plus. Vous maîtrisez l’anglais technique et conversationnel. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode, possédez un excellent relationnel, une forte qualité rédactionnelle et une forte capacité à convaincre. Vous êtes force de proposition et autonome.

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Ref.: FR_003
Contract: Permanent
Location: Clichy, France

Mission/Fonction

L’Assistante Administrative des Ventes, assure le traitement administratif des commandes clients, réalise la saisie des commandes, elle est l’interface de la force commerciale pour les services internes.

Elle s’assure de la bonne tenue du dossier de commande jusqu’à son archivage, et gère le suivi de la commande client en collaboration avec les acteurs internes.

Elle est garante de la diffusion de l’information nécessaire au traitement de la commande client envers les services internes concernés, gère les non conformités ou toute action pouvant permettre le solde de la commande client.

L’Assistante Administrative des Ventes est garante de la satisfaction de ses clients.

Profil et compétences requises pour le poste

• BAC à BAC+2
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• Expérience souhaitée dans l’Assistanat Commerciale et l’Administration des Ventes.
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• Word / Excel / Espace / Messagerie
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• Esprit d’équipe, Méthodologie, Bon relationnel et ténacité, Rigueur, Dynamisme, Réactivité, Confidentialité,
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• Etre à l’écoute et améliorer au quotidien la satisfaction des clients internes et externes.

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Ref.: SUPPITJR_NL
Contract: Permanent
Location: Technopolis, Salé, Morocco

Function:

• Integrated in an Econocom team, you will give support in first line to customer users for computer related problems by phone (hardware, software and others).
• After an accurate identification of the cause of the problem, you will register it in the system.
• You solve problems and if needed, you will make a timely escalation of the more complex problems to a specialized team. 
• By your professionalism you will ensure the promotion of the services of our IT service desk to the customer users.

Profile:

• Passionate by IT, you like to share your knowledge with others and resolve their problems.
• A first professional experience in an IT call center is a must.
• You have a good knowledge of PC hardware, Microsoft Windows operating systems and Microsoft Office, and also a basic knowledge of networks and telecommunication (TCP/IP).
• You are logical minded and well structured so that you can easily find out the root causes of the problems.
• You speak perfectly Dutch and moderate French and English.

Offer:

• A permanent contract
• A young, exciting and dynamic work environment.
• Training is provided.
• A competitive salary with bonus for languages knowledge.   

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Ref.: SUPP.ITJR.EN
Contract: Permanent
Location: Salé, Morocco

Fonction

• Intégré dans une équipe Econocom, vous réceptionnez les appels des utilisateurs concernant les problèmes IT (hardware, software et autres).
• Après identification précise de la cause du problème, vous l'enregistrer dans le système.
• Ensuite vous résolvez ce problème dans la mesure du possible et si nécessaire, vous transmettez les problèmes complexes vers l'équipe spécialisée.
• Par votre professionnalisme, vous représentez l'image de notre service desk IT pour les utilisateurs.

Profil

• Passionné de l’informatique, vous aimez faire partager vos connaissances et résoudre les problèmes informatiques des autres.
• Une première expérience professionnelle dans le service à la clientèle dans le secteur informatique est un plus.
• Vous avez une bonne connaissance du hardware, des systèmes d’exploitation Windows et des outils Microsoft Office et une base des réseaux et télécommunications (TCP/IP).
• Vous avez l’esprit logique et structuré afin de rapidement identifier les causes des problèmes qui vous sont posés.
• Vous parlez parfaitement l’anglais et  le français.

Offre

• Une contrat temps plein à durée indéterminée
• Un environnement attrayant, jeune et dynamique
• Des formations sont prévues
• Un salaire compétitif avec prime de connaissance de langues

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Ref.: BUS.DEV.DIR
Contract: Permanent
Location: Brussels, Belgium

The "anytime anywhere" revolution is in full swing.

Globalization and new technologies have transformed organizations and generated new user needs and the role of IT departments has been redefined: inject flexibility and pro-activity into the way users work.

Our mission: Accompany our clients in satisfying their mobility needs by offering them solutions adapted to their requirements.

By managing distributed IT infrastructures for more than 25 years, Econocom has gained full-fledged expertise in 4 areas:

• managed services (outsourcing, maintenance and consulting),
• IT products and solutions,
• telecom services,
• financing solutions and asset management.

Econocom Managed Services (outsourcing department) is looking for a: Business Development Director

The Business Development Director is responsible for the growth of the EMS outsourcing business. To realize this challenge he must have a considerable experience in techniques such as: assessment of marketing opportunities and target markets, intelligence gathering on customers and competitors, generating leads for possible sales, follow-up sales activity and animating the sales channel.

Your mission :

Optimize and stimulate sales for Infrastructure & Workplace Management Solutions on new and existing accounts by:

1. Driving and secure new business for the EMS outsourcing business

• Mobilize, support and boost the Agent/Sales network as primary go-to-market channel
• Identify and explore new business opportunities within existing and prospect accounts
• Take (share) ownership for closing strategic opportunities
• Mobilize internal resources (cross-BU) around opportunities
• Structure and leverage Partner relationships

 2. Achieving coherent and efficient sales processes

• Coherent pipeline follow-up and ownership
• Drive account planning processes (on key accounts)

3. Inspiring the internal EMS organisation with « must win, can do » attitude

4. Driving (cross-BU) marketing initiatives, with the aim to increase our new business potential.
Sales-oriented people, he/she will create successful teams (Sales, Bid Management, Service Delivery Management) around key named customers.

Profile:

• Sales Management Experience.
• Proven track record in selling infrastructure outsourcing services and or IT services on both tactical and strategic level.
• Understanding of Service Delivery aspects of large outsourcing contracts in strategic accounts.
• University degree (not necessarily in computer science).
• Fluent in French, Dutch and English.
• Objective driven, excellent communicator and good relational skills, success minded and a team player.
• A trustworthy adviser.
• Taking ownership and decision maker.

We offer you:

• A challenging job within a dynamic and technological work environment.
• A unique opportunity to develop your strategic & commercial skills.
• A competitive salary and excellent fringe benefits.

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Ref.: TEL.CUST.SUP.
Contract: Permanent
Location: Amsterdam, Gustav Mahlerplein, Netherlands

Manage the mobile phone fleet of our clients:

• Give support in first line to the customers via phone or email concerning Telecom equipments (GSM, Blackberry, Iphone, Windows Phone).
• Problem solving, determine the most suitable solution (parameters, internet navigation, wireless activation,....)
• Administrative follow up of the interventions by using a specific application.
• Treatment and follow up of the orders of material.
• Inform the customers about the products and services.
• Administrative follow up of the customer: stock, invoicing, production of reports.
• VIP support Interventions

Profile:

• A first experience in an administrative customer service or call center function
• High interest in Telecom products
• Fluent in Dutch and English (speaking and writing)
• You like to share your knowledge with others to solve their problems
• Good knowledge of MS Excel and experience with call desk systems
• You are structured, autonomous and customer oriented
• You are flexible, service-minded and stress resistant

We offer:

In addition to a pleasant work environment, we offer a competitive salary and excellent fringe benefits.

As we consider our people to be our most valuable assets, we invest considerable resources to provide on-going training that builds and extends professional, technical and management skills in all areas.
 

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