Maintenance

Assurer la maintenance des matériels, sous ou hors garantie, en fonction de leur criticité et proposer une maintenance et une surveillance proactive, pour permettre une pérennisation des infrastructures  

  • Maintenance préventive  par la surveillance à distance des équipements, et les interventions régulières planifiées
  • Maintenance curative de proximité par une force technique formée et déployée sur l’ensemble du territoire
  • Maintenance évolutive par l’anticipation des changements (pannes connues, alertes constructeurs ou internes…) ou des besoins de capacité (disque mémoire…)
  • Maintenance hébergée par des techniciens dédiés sur votre site

Demande personnalisée

  • Point d’entrée unique
  • Gestion des appels, demandes et incidents
  • Gestion de parc client
  • Qualification administrative et technique
  • Réservation des moyens (pièces et outils)
  • Gestion des plannings des techniciens
  • Pilotage des techniciens par géo-localisation
  • Escalade technique interne ou chez le client
  • Remise en service du matériel
  • Clôture technique puis administrative